La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) de España ha presentado el Programa de Juego Seguro 2026–2030, una iniciativa integral diseñada para abordar los riesgos emergentes en la industria del juego y salvaguardar a los grupos vulnerables, en particular a los jugadores jóvenes. Este nuevo plan de acción reemplaza el anterior programa de Juego Responsable (2019–2022) y tiene como objetivo mejorar la protección del consumidor en medio de un paisaje digital en constante evolución.
Adaptándose a los nuevos riesgos e influencias digitales
El programa actualizado de la DGOJ surge como respuesta a un cambio significativo en los patrones de juego en los últimos años. En particular, ha habido un aumento considerable en la participación de los jóvenes en el juego, especialmente entre aquellos de 18 a 25 años. Al mismo tiempo, el rápido crecimiento de las tecnologías digitales, especialmente las redes sociales, los videojuegos y la inteligencia artificial, ha generado preocupaciones sobre su papel en la comercialización del juego y el diseño de productos.
La DGOJ se centra particularmente en estudiar la influencia de las redes sociales sobre los comportamientos de juego, ya que estas plataformas se han convertido en una herramienta clave de marketing dentro de la industria del juego. El nuevo programa incluye un esquema de subvenciones de investigación de 1 millón de euros lanzado en mayo de 2025, con el objetivo de recopilar datos sobre los comportamientos de juego e investigar los efectos del marketing en redes sociales sobre los jóvenes. Esto ayudará a la DGOJ a comprender mejor los riesgos planteados por estas plataformas y a desarrollar estrategias efectivas para mitigar su impacto en los grupos vulnerables.
Fortalecimiento del apoyo a los grupos vulnerables
Una característica clave del Programa de Juego Seguro es su enfoque en la protección de los jugadores vulnerables. El programa subraya la importancia de proporcionar recursos accesibles para las personas en riesgo de desarrollar problemas de juego. Esto incluye campañas públicas de concienciación, guías sobre comportamientos riesgosos y un directorio completo de servicios de tratamiento y apoyo.
Además, el programa fortalecerá la colaboración con marcos nacionales de adicciones como EDADES y ESTUDES. La DGOJ también está explorando la posibilidad de integrar los sistemas de monitoreo del juego con los esfuerzos de salud pública más amplios para realizar un mejor seguimiento y apoyo a las personas en riesgo.
Medidas mejoradas para la protección del jugador
Como parte del nuevo programa, la DGOJ está introduciendo varias medidas diseñadas para mejorar la seguridad de los jugadores. Una de las iniciativas clave es el desarrollo de un mecanismo estandarizado para detectar comportamientos de juego riesgosos en línea, tal como lo exige el Real Decreto 176/2023 de España. Este mecanismo ayudará a los operadores a identificar los comportamientos riesgosos de manera más consistente y estandarizada, proporcionando una mejor protección para los jugadores en riesgo.
La DGOJ también está comprometida en fortalecer las herramientas de protección del jugador existentes, como el registro nacional de exclusión (RGIAJ), el servicio Phishing Alert y el Protocolo para Víctimas de Suplantación de Identidad (PACS). Estas herramientas tienen como objetivo ofrecer salvaguardias más robustas para los jugadores que corren el riesgo de desarrollar problemas de juego o de ser víctimas de fraude.
Evaluación del impacto de los cambios regulatorios
El Programa de Juego Seguro de la DGOJ también evaluará la efectividad de las medidas regulatorias previas introducidas en los Reales Decretos 958/2020 y 176/2023. Estos decretos introdujeron controles más estrictos sobre la publicidad del juego, los límites de sesión y pago, y los protocolos de suspensión de cuentas. El programa evaluará si estas medidas han tenido el impacto deseado y si están alineadas con las directivas de la Unión Europea y los estándares regulatorios internacionales.
La DGOJ está comprometida a garantizar que sus regulaciones de juego sigan evolucionando en respuesta a los nuevos desafíos, incluida la rápida evolución de la tecnología y los cambios en los hábitos de juego. Mediante un monitoreo continuo de la efectividad de sus regulaciones, la DGOJ busca crear un entorno de juego más seguro y protegido para todos los jugadores en España.
Fuente:
Se presenta el nuevo Programa de Juego Seguro 2026-2030 en la reunión del Consejo Asesor de Juego Seguro, ordenacionjuego.es, 19 de marzo de 2026.
