Otra entrevista importante resonó en la industria después de que el veterano de iGaming, Jean-Pierre Houareau, CEO de Live Solutions, hablara con iGB y explicara cómo la IA afecta la industria del juego en línea y qué cambios podría traer esta tecnología moderna.
Con la modernización del mundo vino la modernización de esta forma de entretenimiento.
La introducción de la IA en esta forma de entretenimiento llevará la experiencia iGaming del jugador a un nivel completamente nuevo, lo que permitirá que comience otra era de cambios.
¡Modernización del Juego en Línea!
Con el mundo moderno trayendo grandes cambios, la introducción de IA en sus productos permite a las empresas ofrecer originalidad y compromiso.
Live Solutions, una marca B2B de renombre en la industria, ha agregado presentadores de IA a sus juegos de casino.
“Nuestros presentadores de IA son una nueva iniciativa para trabajar junto con nuestros anfitriones en vivo. Manejarán la acción del juego y mantendrán a los jugadores informados como lo haría un anfitrión en vivo,” él dijo.
Este veterano del iGaming también destacó la importancia de esta novedad, que aumenta la cercanía entre operadores y jugadores gracias a que los mensajes son personalizados.
“Los presentadores de IA ofrecen enormes beneficios, ya que brindan a los operadores la capacidad de comunicarse con sus jugadores”, explica. “Los presentadores de IA pueden dirigirse a un jugador en particular y darle un mensaje específico. Por ejemplo, se puede recordar a un jugador durante un juego que debe proporcionar la documentación KYC al operador.”
¿Qué Esperar?
El uso de presentadores de IA permite a los operadores concentrarse mejor en los requisitos de sus jugadores, dado que la IA puede aprovechar la automatización. Houareau explica que los presentadores de IA brindan apoyo continuo a los jugadores, que operan las 24/7. Esto se vuelve especialmente beneficioso para los jugadores en diferentes zonas horarias y con diversas preferencias de idioma.
Para las personas que no se sienten atraídas por los aspectos personalizados, el anonimato del presentador de IA puede ser atractivo.
“Interactuar con un presentador de IA puede proporcionar un nivel de privacidad y anonimato que algunos jugadores pueden preferir”, continúa. “Los presentadores de IA pueden tomar decisiones basadas únicamente en reglas y algoritmos objetivos, lo que puede mejorar la transparencia y la equidad.”
Sin embargo, una de las preguntas clave es, ¿puede la IA superar a los humanos? ¡Houareau cree que la IA puede traer muchos beneficios!
“Los presentadores de IA no requieren entrenamiento”, dice. “Una vez desarrollados y desplegados, pueden manejar numerosas interacciones simultáneamente.”
También afirmó que esta tecnología innovadora puede “manejar un alto volumen de transacciones sin las limitaciones del recurso humano.”
Más Jugadores que Nunca
Según este experto, ¡la IA dará a los casinos la oportunidad de recibir a más jugadores que nunca!
Pero, ¿pueden verse amenazados estos derechos? Este veterano cree que no habrá problemas mientras las empresas tengan un acuerdo con los embajadores sobre el uso de sus imágenes.
“Usar un presentador de IA que se parezca o imite mucho a una celebridad sin su permiso podría infringir estos derechos, por lo que siempre insistimos en que se establezcan las cláusulas de liberación adecuadas antes de desarrollar un presentador de IA a medida.”
¡Orientada al Futuro!
Aunque la IA ha tenido un gran éxito hasta ahora, como todo lo demás, esta tecnología continúa desarrollándose y ciertamente podemos ver aún más mejoras en el futuro.
“Algunas de las futuras mejoras que estamos analizando incluyen mejorar el realismo del presentador de IA para brindar una experiencia de juego más inmersiva, lo que podría implicar mejorar las expresiones faciales, el lenguaje corporal y la modulación de la voz para crear una interacción más humana”, revela Houareau.
Además de mejorar sus diseños, Live Solutions también está explorando la integración de elementos de juego responsable en la tecnología de presentador de IA. Esto tiene como objetivo ayudar en la detección de indicaciones relacionadas con el juego problemático o comportamiento demasiado arriesgado.
Las posibles inclusiones abarcan el establecimiento de límites de tiempo y gastos, sugerencias personalizadas para los intervalos e incluso el suministro de recursos de asistencia – todo transmitido a través de presentadores de IA de manera humana.
No importa cómo puedan evolucionar los presentadores de IA, Houareau prevé que el potencial ilimitado y la expansión de la IA presentarán oportunidades cada vez mayores a medida que avanza la tecnología.
“Las posibilidades son infinitas y estamos emocionados de ser parte de la evolución de la IA.”
Al final, la IA ciertamente traerá cambios en todos los segmentos de la industria, y se esperan juegos aún más interesantes, aventuras fascinantes y un aumento en la experiencia del jugador.
Fuente : “Incorporating AI into live casino”. iGaming Business. 17 de agosto de 2023
