En el mundo de las apuestas deportivas en línea, los métodos de pago son más que simples transacciones, son parte integral de la experiencia del jugador. La investigación exhaustiva de Paysafe profundiza en los intrincados matices de las elecciones de los apostadores, arrojando luz sobre cómo estas elecciones influyen en su interacción con las casas de apuestas.
Pagos Simplificados
Según la investigación de Paysafe que se llevó a cabo en seis Estados Unidos (Massachusetts, Michigan, Nueva Jersey, Nueva York, Ohio y Pensilvania), la provincia canadiense de Ontario, el Reino Unido, Francia, Alemania e Italia en diciembre de 2023, los retiros rápidos son una prioridad para los apostadores de todo el mundo. Superando factores como la confianza en la marca y las probabilidades, los jugadores dan prioridad a las casas de apuestas que ofrecen pagos rápidos y sin complicaciones. Este enfoque en transacciones optimizadas resalta la importancia de un procesamiento de pagos eficiente para mejorar el proceso general de apuestas.
Además de pagos rápidos, los apostadores buscan plataformas que admitan sus métodos de pago preferidos. Los hallazgos de Paysafe revelan que los depósitos fluidos son una consideración crucial para los jugadores al seleccionar una casa de apuestas. La disponibilidad de diversas opciones de pago, que van desde métodos tradicionales como tarjetas de débito hasta alternativas emergentes como billeteras digitales e eCash, es fundamental para satisfacer las diversas necesidades de los jugadores.
Retención de Jugadores
Más allá de atraer nuevos clientes, mantener la lealtad de los jugadores es primordial para las casas de apuestas. La investigación de Paysafe indica que una experiencia de pago sin complicaciones contribuye significativamente a la retención de clientes. Dado que el 78% de los apostadores valoran la satisfacción con el pago en su decisión de permanecer leales a una marca, las casas de apuestas deben priorizar la optimización de sus procesos de pago para fomentar relaciones a largo plazo con los jugadores.
La aparición de billeteras digitales como método de pago preferido es una tendencia notable destacada en la investigación de Paysafe. Las billeteras digitales ofrecen comodidad y seguridad, lo que atrae a un segmento creciente de apostadores, particularmente en regiones como Italia y Alemania.
A pesar de las restricciones regulatorias en ciertos mercados, las tarjetas de crédito mantienen su popularidad entre los apostadores, especialmente en regiones como Francia. Además, la investigación subraya el gran interés en eCash, particularmente en países con una fuerte cultura del efectivo, como Alemania y Estados Unidos.
Una parte sustancial de los jugadores prefieren las opciones de pago localizadas, adaptadas a las preferencias regionales. Estos LPM satisfacen las necesidades y preferencias específicas de los jugadores, contribuyendo a una experiencia de apuestas perfecta.
Seguridad y Tendencias Futuras
Si bien los jugadores generalmente expresan confianza en la seguridad de las transacciones, se requieren esfuerzos continuos para abordar cualquier inquietud y mantener la confianza. Las casas de apuestas deben priorizar medidas de seguridad sólidas para salvaguardar los datos de los jugadores y las transacciones financieras.
Mirando hacia el futuro, se espera que la adopción de métodos de pago alternativos crezca significativamente. Las billeteras digitales y eCash están preparados para un mayor uso, ofreciendo a los jugadores mayor flexibilidad y comodidad en sus transacciones.
Interés en las Criptomonedas
A pesar de la volatilidad del mercado, las criptomonedas pagos generar un gran interés entre los jugadores, particularmente en regiones como Estados Unidos. Esto resalta el potencial de que las criptomonedas surjan como una opción de pago viable en el futuro, ofreciendo a los jugadores opciones y flexibilidad adicionales.
El presidente global de juegos de Paysafe, Zak Cutler, dijo: “Nuestra última investigación indica claramente el valor de los pagos a los operadores de apuestas deportivas en línea en todas las etapas de la experiencia del jugador. Los operadores que optimicen su oferta de pagos obtendrán una ventaja competitiva al iniciar la relación de su marca con nuevos apostadores. Dada la correlación entre la experiencia de pago y la lealtad a la marca, los operadores pueden maximizar la retención de jugadores realizando los pagos correctamente. Esto incluye actualizar sus cajeros para cubrir todas las opciones de pago posibles para cumplir con las expectativas transaccionales en constante evolución.”
Fuente: ”Paysafe Research: Stronger Online Betting Experience Starts with Payments”. European Gaming. 8 de febrero de 2024.
