La Comisión de Juego de Gran Bretaña (UKGC) ha colocado a BGO Entertainment bajo revisión de licencia con una suspensión de las actividades de juego remoto en efecto inmediatamente bajo la Sección 116 de la Ley de Juego de 2005.
La acción de cumplimiento normativo se anunció en el sitio web de la Comisión de Juego sin muchas acusaciones públicas específicas, pero se declaró que la protección del consumidor era un factor fundamental para la decisión.
La Comisión declaró: “La revisión y la suspensión consecuente sigue preocupaciones de que las actividades pueden haber sido llevadas a cabo en contra de la Ley, no de acuerdo con las condiciones de su licencia y que el Licenciatario puede no ser apto para llevar a cabo las actividades bajo licencia. No proteger a los consumidores fue una consideración clave en la decisión de suspensión.”
El aviso de información indicó que los consumidores aún deben tener acceso a sus cuentas para retirar fondos, ya que la suspensión de la licencia no lo impide.
La compañía opera bgo.com, m.bgo.com, powerspins.com, vegasluck.com y chilli.com y se puede contactar a BGO Entertainment Limited a través de esos sitios web si los jugadores tienen alguna pregunta.
El sitio con licencia de Alderney aún está operativo
Al visitar los sitios con licencia del Reino Unido, los jugadores encontrarán una nota que explica que no se aceptan depósitos, pero que los retiros siguen siendo funcionales. Para aquellos que no están en el Reino Unido, los operadores sugieren visitar 7Casino, que opera bajo la licencia Alderney de BGO.
El aviso de la Comisión de Juego también mencionó que le han comunicado a BGO que esperan que la empresa se concentre en mantener a los clientes completamente informados sobre cualquier desarrollo que pueda afectarlos y que se concentre en tratar a los clientes de manera justa.
No se observaron términos o condiciones de la suspensión, y la Comisión de Juego no indicó si la suspensión actual estaba relacionada con un acuerdo regulatorio previo con BGO en octubre de 2020.
Los acuerdos pueden tener lugar cuando un operador ha sido transparente con la Comisión durante una investigación. El titular de la licencia también debe sugerir acciones que tomará para remediar cualquier discrepancia a fin de asegurar a los reguladores que no se necesitarán acciones más formales.
Ese acuerdo se produjo después de una investigación sobre las políticas y procedimientos de juego problemático que no se consideraron efectivos para proteger a los jugadores problemáticos potenciales entre el 25 de septiembre de 2018 y el 23 de marzo de 2020. Así como no contar con controles efectivos y funcionales contra el lavado de dinero operativos desde el 25 de septiembre de 2018 al 21 de julio de 2020.
Al llegar al acuerdo, BGO Entertainment LTD reconoció que las políticas vigentes durante esos períodos de tiempo no eran efectivas. También acordó un pago en lugar de una multa financiera (£2,000,000), una declaración pública y una variación para aplicar las condiciones a su licencia, así como un pago de £31,023.87 para los costos de investigación de la Comisión.
La variación para aplicar nuevas condiciones en su licencia a fines de 2020 incluyó una diligencia debida mejorada sobre sus 125 clientes de alto valor según lo determinado por los depósitos, así como sobre los 125 clientes principales según la cantidad que los jugadores perdieron.
BGO también fue multado por UKGC en 2017 por publicidad engañosa.
El aviso de información no mencionó un cronograma para actualizaciones o si BGO había apelado la suspensión.
Fuente: Information notice: Suspension of licence – BGO Entertainment Limited, Comisión de Juego del Reino Unido, 15 de octubre de 2021
