Kindred Group es el primer operador de juegos de azar en línea que informa la participación de los ingresos que provienen de los juegos de azar perjudiciales. La medida es parte de la búsqueda a largo plazo de la compañía para brindar una experiencia de juego segura.
Kindred espera que en el futuro, el cero por ciento de sus ingresos provenga del juego nocivo y, para ello, ha adoptado una política de transparencia y ha compartido sus cifras financieras junto con medidas para ayudar a los clientes afectados a recuperar el control de su juego.
La compañía dice que tiene como objetivo aumentar el conocimiento sobre el tema y abrir un diálogo basado en hechos sobre el juego nocivo y los resultados del mismo.
Kindred anunció el lunes que desde el inicio de su política de transparencia, el 98 por ciento de los jugadores en la plataforma de la compañía han estado practicando el juego responsable, lo que significa que las medidas han dado resultados significativos.
Siguiente movimiento
Kindred continúa su trabajo de sostenibilidad prometiendo que a partir de ahora informará la participación de los ingresos derivados del juego nocivo. Los números irán acompañados de un informe de las mejoras logradas en los hábitos de juego de sus clientes.
Según el informe, los jugadores de alto riesgo generaron un 4,3% de ingresos; el 75,7% provino del efecto de mejora después de la intervención.
Henrik Tjärnström, director ejecutivo de Kindred Group, dijo que su empresa se esfuerza por ser aún mejor en la detección de comportamientos de juego nocivo. “Queremos que el juego sea sencillo y agradable para todos. Reducir el juego nocivo en la sociedad es un proceso a largo plazo que requiere un diálogo abierto, constructivo y basado en hechos, sobre todo con los responsables de la toma de decisiones. Queremos contribuir a eso.”
Agregó: “Lo más importante que pueden hacer los tomadores de decisiones en este momento es reducir el vuelo a los operadores de juegos de azar sin licencia, que no brindan a los jugadores ninguna medida de seguridad. La llamada canalización debe aumentar.”
Kindred desarrolló su programa de juego más seguro hace varios años. Según él, para 2023, la compañía habrá logrado un cero por ciento de ingresos por juegos de azar nocivos.
Algunos de los elementos clave del plan incluyen una mayor precisión para identificar el comportamiento potencialmente nocivo de manera más rápida y precisa, así como una mejora de las herramientas de apoyo, lo que significa que la compañía alentará y guiará a los jugadores que exhiben un comportamiento de riesgo hacia un juego más saludable.
Y por último, pero ahora menos importante, Kindred dedicará su atención a practicar una comunicación más clara mediante la implementación de la comunicación automatizada con los jugadores para garantizar una intervención rápida cuando sea necesario.
El Sr. Tjärnström dijo: “Con el fin de evaluar nuestro propio trabajo de sostenibilidad y contrarrestar el juego nocivo, medimos continuamente cómo nuestros esfuerzos contribuyen a un juego más saludable junto con la cantidad de nuestros ingresos que proviene del juego nocivo.”
Con respecto a las finanzas compartidas de la compañía , afirmó: “Queremos compartir estas cifras para aumentar la comprensión de nuestro trabajo de sostenibilidad a largo plazo y contribuir a una experiencia de juego más segura. La regulación del mercado local es una parte importante para lograrlo.”
De ahora en adelante, la compañía dijo que se comprometería a compartir sus ingresos por juegos de azar nocivos trimestralmente en su sitio web.
Fuente: “Juegos nocivos y soluciones: Kindred publica sus cifras”, PR Newswire, 7 de febrero de 2021
