ComeOn se deshace de sus marcas del Reino Unido para centrarse en “mercados más favorables”

El operador de juegos de azar online ComeOn ha decidido cerrar sus casas de apuestas en el Reino Unido en medio de la creciente presión regulatoria sobre el mayor mercado regulado de Europa.

En una declaración a la prensa, el CEO del negocio de los casinos y apuestas online con sede en Malta dijo que sacarían a sus tres marcas orientadas al Reino Unido para “centrarse en mercados más favorables”.

ComeOn entró en el mercado de los juegos de azar del Reino Unido en 2014. La compañía operaba tres marcas bajo licencias emitidas por la Comisión del Juego del Reino Unido, siendo esas tres su sus buques insignia ComeOn, Mobile Bet y Get Lucky.

En 2017, el grupo sueco de juegos de azar Cherry AB adquirió ComeOn para reforzar su posición en los países nórdicos y mejorar su rendimiento financiero mediante la mejora de sus operaciones digitales de juegos y apuestas.

Aparte de su licencia de la Comisión del Juego del Reino Unido, ComeOn también posee licencias de los reguladores de juegos de azar de Malta, Suecia, el estado alemán de Schleswig-Holstein y Polonia, donde gestiona una página web de apuestas deportivas. Más recientemente, la compañía también obtuvo una licencia de la Autoridad Danesa del Juego que le permitirá entrar en otro mercado escandinavo regulado.

Comentando su salida del Reino Unido, el CEO de ComeOn, Lahcene Merzoug dijo que el país “nunca ha sido un gran mercado” para ellos y que creen que “es una medida inteligente para poner nuestro enfoque en otro lugar”.

Las licencias del Reino Unido pierden su “valor simbólico”

En los últimos años, los operadores de juegos de azar orientados al Reino Unido han sido testigos de tiempos turbulentos con el regulador local y el Gobierno del Reino Unido constantemente buscando reforzar su control sobre una industria que anualmente genera más de £14,500 millones en rendimiento bruto por actividades de juego (ingresos brutos por juegos de azar).

Desde principios de 2019, la Comisión del Juego del Reino Unido ha introducido nuevas políticas KYC (en español, Conoce a Tu Cliente) y de seguimiento de las regulaciones, ha lanzado una consulta que podría potencialmente resultar en una prohibición total de los juegos de azar con tarjetas de crédito, y ha impuesto múltiples multas a los operadores que no han cumplido con los cada vez más estrictos términos de sus licencias, incluyendo un conjunto de penalizaciones de £5,9 millones impuesto a Ladbrokes Coral por “fallos sistemáticos” para proteger a los jugadores problemáticos.

Al comentar la situación regulatoria actual en el Reino Unido, el CEO de ComeOn dijo en su reciente declaración que:

“El Reino Unido es un mercado muy maduro y altamente competitivo y los riesgos financieros son grandes. Nunca hemos sido sancionados, pero hemos visto a competidores siendo multados con grandes cifras y eso crea incertidumbre”.

El Sr. Merzoug detalló que tener una licencia emitida por la Comisión del Juego del Reino Unido “ha perdido su valor simbólico” y que, si bien en el pasado “había que tener una para ser vista como una empresa creíble”, hoy en día las empresas tienen licencias en muchos países europeos.

En un correo electrónico a sus clientes de juegos de azar del Reino Unido, así como a sus socios afiliados, ComeOn dijo que la compañía dejaría de aceptar nuevos jugadores y apostantes con sede en el Reino Unido a partir del 23 de septiembre y que dejaría de aceptar depósitos de clientes actuales en el Reino Unido y cerraría sus cuentas el 27 de septiembre.

Los jugadores tienen de plazo para retirar los fondos de sus cuentas hasta el 29 de septiembre. Si no lo hacen, tendrán que ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de ComeOn para que sus fondos restantes se transfieran a sus cuentas bancarias.

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