La Campaña por un Juego Más Justo ha planteado algunas cuestiones relacionadas con la eficacia de la Práctica de Autoexclusión de Múltiples Operadores (MOSES) que pueden frecuentar los apostadores locales.
El muy promocionado esquema de autoexclusión de múltiples operadores que se introdujo hace un año y medio en la industria del juego del Reino Unido, ha llamado la atención de las autoridades reguladoras locales después de que el MOSES ha sido descrito como ineficiente después de una investigación de un reportero. Los resultados de la investigación plantearon algunas cuestiones relacionadas con la protección de los clientes contra los daños relacionados con el juego, así como con la eficacia de la opción de «autoexclusión».
Anteriormente, no existía una opción de autoexclusión disponible para múltiples operadores, lo que significa que un jugador tenía que comunicarse con cada operador por separado en caso de que quisiera autoexcluirse de las salas de apuestas de la zona. Sin embargo, la autoridad reguladora de juegos de azar del país criticó el proceso, diciendo que era demasiado lento e insistió en la necesidad de presentar un esquema de autoexclusión de múltiples operadores para que los clientes tengan la oportunidad de prohibirse su participación en todas las casas de apuestas del área.
La autoexclusión multioperador ofrece un proceso de autoexclusión mucho más simple, que desafortunadamente resultó ineficiente.
Actualmente, un gran número de casas de apuestas ya tienen más de 50 o incluso 100 clientes autoexcluidos, principalmente debido a las adicciones a los terminales de apuestas de probabilidades fijas (FOBT). Sin embargo, el esquema de autoexclusión de múltiples operadores recae principalmente sobre el personal de las salas de apuestas, pero la verdad es que no pueden memorizar todos los nombres y caras de los clientes excluidos. Es por eso que no supuso ninguna sorpresa que el reportero infiltrado que investigó la eficiencia de MOSES descubriera que el esquema en realidad no funciona.
Un reportero de la BBC investiga de forma encubierta la eficiencia de MOSES
Como informamos anteriormente, el reportero de la BBC Rob Cave probó el plan en Grimsby, donde logró realizar una apuesta en 19 de las 21 salas de apuestas de las que se autoexcluyó. El personal de las salas de apuestas incluso facilitó que su experiencia de apuestas fuera aún más cómoda en lugar de pedirle que se fuera.
La investigación también mostró que los clientes que generalmente eligen aprovechar el esquema de autoexclusión de múltiples operadores son adictos al juego que intentan lidiar con las consecuencias negativas del juego compulsivo. De hecho, la legislación local sobre el juego y, más específicamente, la Ley de Juegos de Azar, tenía como objetivo prevenir el posible daño que podría infligirse a los jugadores en relación con sus hábitos de juego.
La Comisión de Apuestas del Reino Unido es plenamente consciente de la importancia del papel de MOSES en la industria, especialmente en un momento en que el juego problemático aumenta de forma constante. El Departamento de Cultura, Medios y Deportes del Gobierno (DCMS) y el organismo regulatorio del juego del país han estado trabajando para combatir las adicciones al juego y reducir las consecuencias negativas que el problema del juego podría tener sobre los clientes locales. A finales de octubre, las autoridades locales revelaron que se deben tomar medidas más serias sobre los controvertidos terminales de apuestas de probabilidades fijas (FOBT) que probablemente terminarían con una reducción de las apuestas máximas permitidas en las máquinas.
