A pesar de que Plainridge Park Casino logró generar unos beneficios sustanciales desde su apertura, ya lleva cinco meses sufriendo caída de ingresos. Sin embargo, anunció que estaba a punto de poner remedio a la situación y confirmó que estaba listo para un repunte en primavera.
Sin embargo, el tan esperado impulso en las ventas podría no ofrecer resultados satisfactorios a largo plazo teniendo en cuenta la estrategia que ha adoptado el casino. Los regalos promocionales podrían estar haciendo más daño que bien, ya que atraen a los jugadores sin animarles a convertirse en clientes habituales de Plainridge Park Casino.
La intensiva campaña publicitaria condujo a la necesidad de gastar un 20% más en llamar la atención de los jugadores. Mientras tanto, los principales competidores de Plainridge, los dos casinos tribales con sede en Connecticut, gastan cantidades significativamente inferiores regalando créditos gratuitos de juego.
Hasta ahora, los representantes de Plainridge han conseguido los resultados esperados y los ingresos de hecho, crecieron. Sin embargo, los analistas del mercado siguen siendo escépticos sobre si la estrategia adoptada tendrá un efecto positivo a largo plazo. Los especialistas recomiendan al casino adoptar un enfoque diferente ya que el juego gratuito sólo puede tener un impacto positivo a corto plazo sobre los ingresos.
La intención de la estrategia de juego gratuito es en realidad motivar a los jugadores a participar en juegos de casino y en la mayoría de los casos, los casinos recuperan rápidamente su inversión. Sin embargo, de acuerdo con expertos de la industria, la eficacia de la estrategia de juego gratuito es controvertida ya que muchos jugadores se aprovechan de los créditos gratuitos sin necesidad de utilizar sus propios fondos. Estos jugadores no están interesados en jugar juegos de casino una vez que termina la oferta promocional.
En enero, los ingresos de Plainridge aumentaron un 11%, lo que significa que el casino logró generar $2 por cada $1 ofrecido a sus jugadores para jugar gratis.
Sin embargo, los resultados de febrero no fueron tan satisfactorios como los de enero, lo que representa un claro ejemplo de que esta campaña de juego gratuito no garantiza unos ingresos estables a largo plazo. De acuerdo con los informes publicados en febrero, el casino gastó $2.4 millones en créditos de «juego gratuito», que es un 85% más en comparación con la cantidad gastada en diciembre de 2015.
Penn National, la empresa que gestiona Plainridge Park Casino, dijo que esta estrategia de juego gratuito era una práctica común para atraer jugadores y hasta el momento esta ha cumplido sus expectativas. Incluso han previsto mejorar su programa de fidelización y así garantizar mejores ingresos a largo plazo.
Los representantes de MassGaming no han realizado declaraciones sobre como de eficaz ha sido la campaña de créditos gratuitos para impulsar sus ingresos.
En los informes financieros anteriores, se publicaron exactamente las cantidades con las que la oferta de juego gratuito contribuyó a sus ingresos mensuales, pero esta información ha sido deliberadamente omitida en el informe de marzo. Representantes del casino dijeron que la revelación de estos datos les pondría en una posición muy desfavorable y podría intensificar la competencia.
