Myron (Miles) Saacks es un manager afiliado a Fast Track Affiliates. Miles lleva ya en el negocio de afiliados iGaming desde hace algún tiempo y ha asistido de forma continua a la Conferencia de Afiliados de Londres. Miles pasó unos minutos de su tiempo con CasinoNewsDaily para hablar de su experiencia como Manager Afiliado, las marcas para las que ha trabajado, así como sobre el futuro de la industria del juego online/en línea en los Estados Unidos y en el mundo en su conjunto.
Esta es la segunda de nuestra serie de entrevistas con personalidades de la industria en la CAL de 2016.
¿Podría, por favor, presentarse primero?
Mi nombre es Myron (Miles) Saacks. Soy actualmente un manager afiliado de Fast Track Affiliates. He estado en la industria durante 12 años.
¿Cuánto tiempo lleva con Fast Track Affiliates?
Durante un año, me uní a la compañía en enero de 2015.
¿Nos podría contar un poco más acerca de su empresa? ¿Con que marcas trabaja actualmente? ¿Dónde operan?
Actualmente contamos con tres marcas, Raging Bull RTG, Grand Fortune RTG, and Malibu Club Casino RIVAL. Raging Bull es nuestro buque insignia. Operamos en Australia, Europa y los Estados Unidos.
¿De qué manera son sus marcas diferentes a todas las demás? ¿Y cómo trata a sus clientes con el fin de hacerles volver a sus páginas webs?
Hay tanta competencia ahí fuera que siempre debes asegurarte de que cada jugador es tratado como un VIP. Así que desde el primer correo electrónico, conversación o llamada a nuestro servicio al cliente, deben ser tratados como si fueran VIPs ya que no se conoce el valor de esos jugadores hasta que hayan jugado en tus webs y realizado algunas compras. Tal vez sea un ‘gancho’ y él o ella sólo compre una pequeña cantidad para probar el casino y si les tratas mal, nunca volverás a verles de nuevo.
Nos diferenciamos por nuestros rápidos cobros, grandes promociones y el hecho de que tenemos un gran servicio telefónico de atención al cliente. Por lo que a nuestro producto respecta, nos esforzamos de forma constante por hacer uso de la tecnología más moderna disponible con el objetivo de proporcionar a los jugadores una increíble experiencia de juego. Nuestra versión de Juego Instantáneo es fantástica y de hecho somos el único casino RTG (Real Time Gaming) que ofrece AUD como divisa.
¿Era su primera vez en la CAL?
No, ya he asistido unas 5 o 6 veces.
¿Cómo cree que este tipo de eventos ayudan a su negocio?
Es una gran forma de ponerle cara a la persona con la que tratas a diario incluso si no haces mucho nuevo negocio en esa conferencia. Es agradable conocer a la gente con la que hablas para que puedan ver que eres un tipo realmente agradable.
Es muy difícil hacer nuevos negocios aquí si no dispones de un gran presupuesto para tener un stand y exhibirte, por lo que conseguimos la mayor parte de nuestro provecho reuniéndonos con nuestros clientes existentes y mejorando nuestra relación con ellos.
Ha mencionado que opera en los EE.UU. ¿Cree que el juego de azar online será legalizado en todo el país a corto plazo?
No, no creo que se vaya a legalizar en todo el país a corto plazo. Creo que hay demasiados aspectos legales que detienen su legalización. El gobierno de Estados Unidos debe darse cuenta de que hay mucho dinero por hacer si regulan el mercado pero hay demasiada resistencia de las Tribus Indias que tienen miedo de perder una gran cantidad de ingresos así como de los propietarios de casinos convencionales que no quieren compartir un pedazo del pastel. Estas partes tienen un gran poder en el entorno político debido a las grandes sumas de dinero con las que contribuyen.
Y una última pregunta. ¿Dónde ve a la industria mundial del juego online en cinco años a partir de ahora?
Esta sólo se fortalecerá, la forma en la que va el mundo. La gente quiere cosas rápidas y fluidas y los casinos online ofrecen todo esto. Siento que habrá más y más países que seguirán el camino de la legalización y regulación por lo que será aún más difícil para los operadores. Pero gracias a esto se eliminarán las opciones mediocres y sin ética.
